FAQ

Q

決済方法について教えてください。

A
決済方法には以下をご用意しております。 ・クレジットカード(VISA/Mastercard/AMEX/Dinersclub/JCB) ・翌月後払い決済 ・PayPal ・キャリア決済 ・楽天ペイ
Q

カードの分割払いについて

A
一括払いのみとなっております。
Q

商品の変更はできますか?

A
ご注文後の商品、カラー、サイズ、決済方法の変更はできません。 必ずご確認の上、ご購入手続きお願いいたします。
Q

注文確認メールが届きません。

A
ご注文後の受付完了メール、商品発送後の発送完了メール等は、【hello@stores.jp】から自動送信されます。 メールが届いていないお客様は、携帯電話により迷惑メールと判断され、受信出来ていない場合がございます。お手数ですが、ドメイン拒否設定をされている場合は、【@stores.jp】の指定解除をお願い致します。 フリーメールアドレス(Yahoo!メール、gmail等)をご利用のお客様は、稀に迷惑メールと判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、ご確認下さい。 「なりすましメール拒否設定」をされている場合、当店からのメールが完全に受信拒否されることがございます。お手数ではございますが、設定をご確認の上、当店のメールアドレスを受信許可アドレスに追加していただきますようお願い致します。 ※当店側ではお客様のメール受信状況が把握出来かねる為、必ずお客様側でご設定・ご確認をお願い致します。
Q

注文のキャンセルはどのようにすればよいですか?

A
ご注文確定後のキャンセルはお断りしております。 サイズ、カラー、個数、お支払い方法などお間違えのないように、ご購入手続きお願いいたします。
Q

予約・受注商品について教えてください。

A
予約・受注商品に関しましては、商品ページをご確認ください。 予約・受注販売商品は、お届け日時のご指定をお断りしております。 購入時にご指定いただいてもお受けする事が出来ませんので、予めご了承下さい。 予約・受注商品は入荷次第、順次発送の手続きをさせていただきます。 商品ページに記載のお届け予定日は目安でございます。 生産や納期の都合により前後する場合がございますので、予めご了承下さい。 お届け日が前後する場合でも、キャンセル・返品・返金はお受けできませんので、予めご了承下さい。 予約・受注商品と通常(入荷済み)商品を同時にご購入された場合、予約・受注商品が入荷次第、まとめて発送させていただきます。 商品の納期により、商品発送よりも先にクレジットカードのお支払いが完了する場合がございます。予めご了承下さい。 納期(発送)時期に関しては、下記の通りでございます。  上旬:1~10日前後  中旬:11~20日前後  下旬:21~末日
Q

商品のサイズがあわないのですが、返品、交換できますか?

A
お客様都合による返品、交換につきましては、お断りをさせて頂いております。必ずご購入前にお確かめの上、ご注文いただけますようお願いいたします。色違い、イメージと異なる、サイズが合わないなども、お客様都合となりますので、予めご了承ください。
Q

送料はいくらですか?

A
全国一律900円(税込)となります。
Q

配送先を変更したいです。どうしたらいいですか?

A
ご注文時に入力したご住所とは違う場所への配送を希望する場合は 新しいご住所をご記入の上、下記よりご連絡ください。 https://culttokyo.net/inquiry ※配送段階によっては変更できない場合もございますのでご了承ください。
Q

どのくらいで商品が届きますか?

A
通常、ご注文から3~4営業日内に発送予定となっております。 予約販売の商品につきましては、配送期間が個別設定されておりますので、 各商品ページの<配送予定期間>をご確認下さい。 ※通常商品と予約商品を同時にご注文頂いた場合は、全ての商品が揃い次第、同梱発送となります。通常商品のみ先にお届けをご希望のお客様は、別カートにてご注文ください。その際、送料はご注文ごとにそれぞれご負担頂くこととなります。 ※ご注文が集中した場合や、悪天候の影響により配送が遅れる事がございます。予めご了承下さい。
Q

プレゼント用にラッピングできますか?

A
誠に申し訳ございませんが、ラッピング等は出来かねます。
Q

ノベルティはどうしたらもらえますか?

A
税込8000円以上お買い上げのお客様にプレゼントいたします。 ※先着順・なくなり次第終了となります。 ※8000円以上の注文につき、ノベルティのプレゼントは1つになります。 ※お買い上げ金額に送料は含まれません。